Politicas de Garantía

Políticas de devolución y garantía

Garantía

Una vez que el pedido es entregado, el cliente tiene 24 horas para hacer sus comentarios.

Este periodo es debido a que la duración y calidad de los productos dependen de su cuidado, almacenamiento y manipulación y no tenemos como comprobar que se estén tratando de la forma adecuada una vez recepcionada por el cliente.

Tampoco nos hacemos cargo del manejo de productos una vez recepcionada por conserjería. Es el cliente quien se hace responsable de asegurar la mantención en estas circunstancias.

Para hacer efectiva la garantía, debes enviar un correo a hola@elcastillodelafruta.com con el asunto garantía, adjuntando imagen del producto y nuestro equipo se contactará contigo para entregarte una solución

Dado que todos nuestros productos son frescos y son de la naturaleza, no podemos asegurar que siempre será el mismo color, sabor y tamaño.

Pero ten por seguro que siempre estamos preocupados de entregar LA MEJOR CALIDAD para ti, que eres nuestro cliente.

(No hacemos devoluciones ni garantía por sabor o tamaño de productos, ya que es algo que no podemos manejar).

Siempre estamos disponibles y nos encanta escuchar las opiniones de nuestros clientes, así que nos pueden escribir por Instagram, Whatsapp o correo electrónico para así ir mejorando día a día en nuestro servicio y calidad en productos.